キャンセルポリシー

1.レッスン予約の方法

(1) 「一問一答」以外の場合

「一問一答」以外のレッスンを希望する場合、まず、本サービスの所定の方法に従って、先生に対しレッスンリクエストを行うとともに、受講料につき決済手続を行う必要があります。ただし、先生がレッスンのリクエストを承認し、レッスンが確定するまでの間、決済は完了しません。

(2) 「一問一答」の場合

「一問一答」のレッスンを希望する場合、所定の方法に従って、先生にレッスン申込みを行うとともに、受講料の決済を完了する必要があります。決済完了した時点で、レッスンが確定します。

2.レッスンのキャンセル方法

生徒及び講師のレッスンのキャンセルは、本サービスの所定の手続を自ら行うことによりキャンセル処理がされます。

その他の方法(運営者や講師へのメール送信を含みますが、これらに限られません)でキャンセルの旨をお申し出頂いても、キャンセルの取扱いはできませんので、あらかじめご注意ください。

3.生徒からのキャンセルについて

生徒からのレッスンのキャンセルは、レッスン開始までの間、いつでも可能です。ただし、レッスン開始までの時間に応じて、以下の処理を行います(下記の処理を除く一切の返金にはご対応できません)ので、ご注意ください。

① キャンセルが行われたのがレッスン開始まで48時間以上前の場合

受講料の全額に相当するポイントを直ちに付与します。

② キャンセルが行われたのがレッスン開始まで24時間以上48時間以内の場合

生徒には受講料の半額に相当するポイントを直ちに付与します。

③ キャンセルが行われたのがレッスン開始まで24時間以内の場合

生徒にポイントの付与はございません。

4.講師からのキャンセルについて

当社は生徒に対しレッスン代金の全額を当社所定の方法により返金いたします。システムの都合上、返金処理が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

5.生徒の遅刻・欠席

生徒が予定時刻に遅刻した場合でも、レッスンの終了予定時間の延長は致しませんのでご了承ください。

6.返還されたポイントの有効期限

キャンセル以外の事由により、ポイントが返還された場合は、ポイント返還時より新たに180日間が有効期限となります。